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Google Calendar tiene una función llamada «agenda de citas»: marcas qué horas tienes libres y te da una página donde el cliente elige una. Con una cuenta normal de Google es gratis. Los recordatorios y las confirmaciones por correo, en cambio, son de pago.
Hay negocios que pierden clientes por algo tan simple como esto: alguien quiere cita a las diez de la noche, no es hora de llamar, y a la mañana siguiente ya se le ha olvidado. Si pudiera elegir la hora él solo, la cita estaría hecha.
Existen muchas herramientas de reservas, y algunas son muy buenas. Pero si todavía no usas ninguna, hay una que probablemente ya tienes sin saberlo: Google Calendar.
Qué es una agenda de citas
Es como dejar colgado en la puerta un papel con tus huecos libres, para que cada cliente apunte su nombre en el que le venga bien. Solo que el papel está en internet y los huecos se tachan solos cuando alguien los coge.
Tú decides cuánto dura cada cita, qué días y a qué horas atiendes, y qué datos le pides al cliente al reservar.
Lo que es gratis y lo que no
Según la ayuda de Google, la agenda de citas funciona con una cuenta personal gratuita. Hay funciones que necesitan una suscripción de pago (Google Workspace o Google One):
- Los recordatorios y las confirmaciones por correo.
- Tener varias agendas de citas.
- Pedir al cliente que verifique su correo, para evitar reservas falsas.
- Cobrar la cita al reservar, a través de Stripe.
Lo de los recordatorios importa más de lo que parece. En otra guía de esta web cuento cómo un recordatorio la víspera reduce los plantones. Con la versión gratis ese recordatorio lo tendrías que mandar tú.
Cómo crearla
Se hace desde el ordenador, en el navegador:
- Abre Google Calendar.
- Pulsa «Crear» y elige «Agenda de citas».
- Pon la duración de cada cita, tus horas libres y la zona horaria.
- Elige cómo será la cita: en tu local, por llamada o por videollamada.
- Revisa qué datos pides en el formulario de reserva y guarda.
Después, pon el enlace de tu página de reservas donde tus clientes lo vean: en tu web, en tus redes o en la firma de tus correos.
Antes de ponerla en marcha
- Marca solo las horas que de verdad puedes atender. Una cita que luego no puedes cumplir es peor que no tener página.
- Deja un margen entre citas si lo necesitas para recoger o preparar.
- Pide solo los datos imprescindibles: nombre y cómo contactarte suele bastar.
- Prueba a reservar tú mismo desde el móvil, como si fueras un cliente.
- Decide cómo vas a recordar la cita: a mano con la versión gratis, o con la de pago.
Mi consejo es empezar así, gratis y sencillo. Si en unas semanas ves que la gente reserva y te quedas corto, entonces merece la pena mirar herramientas más completas. Si nadie la usa, no has perdido nada.
Fuentes
- Ayuda de Google Calendar: agendas de citas · ver la fuente